Частые вопросы — без юридического тумана.
Поиск, категории, прямые ответы. Если не нашли — напишите в поддержку из веб-кабинета.
Удаление
Можно ли удалить Барьер и снять защиту досрочно?
В Быстрой защите — только через cooldown 24 часа. В Усиленной — через PIN доверенного лица и 72 часа задержки. В Максимальной приложение защищено политиками Device Owner — снять может только администратор.
Оплата
Как работает оплата и возможен ли возврат?
Оплата идёт через веб-кабинет один раз на весь срок. Возврат возможен в течение 14 дней с момента активации, если защита не использовалась. Условия — в оферте.
Окончание тарифа
Что произойдёт, когда срок закончится?
Все ограничения снимаются автоматически: блокировки сайтов, политики устройства, whitelist приложений. За 14, 7 и 1 день мы спокойно напомним о возможности продлить — без давления и автосписаний.
Android
Нужен ли сброс телефона для Быстрой защиты?
Нет. Быстрая и Усиленная защита включаются за 12–18 минут без сброса. Сброс нужен только для Максимальной защиты с Device Owner.
iOS
Барьер работает на iPhone?
Да. На iOS Барьер блокирует казино и букмекеров через системный DNS-фильтр и Content Filter API, плюс ограничения Screen Time. Максимальная защита на iPhone — через supervised/MDM-профиль (актуально для семей и клиник). Базовая и Усиленная защиты доступны из App Store.
Максимальная защита
Кто настраивает Максимальную защиту?
Доверенный администратор: близкий человек, психолог или клиника, использующая MDM/EMM. Барьер даёт пошаговый гайд, QR-код и поддержку инженера.
Доверенное лицо
Что видит и что может доверенное лицо?
Видит факт активной защиты, окончание срока и запросы на снятие. Личная история сайтов, журнал попыток и переписка с поддержкой не передаются.
Доверенное лицо
Можно ли поменять доверенного человека?
Да. В Быстрой и Усиленной — через cooldown 7 дней. В Максимальной — через администратора и подтверждение поддержки.
Не лечение
Барьер лечит игровую зависимость?
Нет. Барьер не лечит и не заменяет терапию. Это инструмент трения: блокировка цифрового доступа к gambling и подключение доверенного лица. Лудомания лечится у врача и в группе поддержки.
Обход
Можно ли обойти Барьер?
Полностью «неообходимой» защиты не бывает. Цель Барьера — растянуть 7 минут срыва до часов или дней, чтобы импульс прошёл, и подключить близкого. В Максимальной режиме обход требует сброса устройства, который чаще всего не успевает случиться.
Приватность
Какие данные собирает Барьер?
Минимум: email, статус защиты, факт попыток обхода, технические логи приложения. История сайтов не отправляется ни нам, ни доверенному лицу. Подробнее — в «Документах».
Кризис
Что делать, если кризис прямо сейчас?
Если есть мысли о самоповреждении или угрозе жизни — позвоните в экстренные службы и доверенному лицу. Барьер удерживает цифровой доступ, но не заменяет врача и горячую линию.